الأسئلة الشائعة
إجابات مباشرة على أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا: الشحن والتوصيل، الضمان وخدمة ما بعد البيع، طرق الدفع، والاسترجاع والاستبدال.
كام تكلفة الشحن وامتى يوصل الطلب؟
بنوصل لكل محافظات مصر خلال 2 إلى 5 أيام عمل. رسوم الشحن بتحدد علي حسب المحافظة، ومجانية تماماً للطلبات فوق 5000 جنيه 🚚
إيه وسائل الدفع المتاحة؟
تقدر تدفع عند الاستلام، أو بالبطاقة البنكية (فيزا/ماستركارد/ميزة)، أو بالمحفظة الإلكترونية، أو إنستاباي، أو تقسيط ڤاليو — حسب المتاح وقت الطلب في صفحة الدفع.
مدة الضمان قد إيه؟
كل منتجاتنا عليها ضمان مصنع حقيقي يوصل لـ 5 سنوات حسب المنتج، مع خدمة ما بعد البيع في كل المحافظات. مدة الضمان مكتوبة في صفحة كل منتج.
أقدر أرجّع المنتج لو مش عاجبني؟
أكيد. تقدر ترجّع أو تستبدل المنتج خلال 14 يوم من الاستلام وهو بحالته الأصلية. وعيوب الصناعة مغطاة بالضمان طول مدته.
إزاي أتابع طلبي؟
من صفحة "تتبع طلبك" على الموقع — هتحتاج رقم الطلب اللي وصلك ورقم موبايلك، وهتشوف حالة الشحنة فوراً.
عايز أشتري بالجملة، إزاي؟
أهلاً بيك 🤝 عندنا برنامج جملة للتجار والموزعين بسعر المصنع مباشرة. قدّم طلب انضمام من صفحة "البيع بالجملة" وفريقنا هيكلمك خلال 48 ساعة.